Despachamos a todo Chile con el cuidado que tus productos merecen. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos y qué hacer si algo no sale como esperabas.
Despacho
En resumen: entrega en 24 a 48 horas hábiles en Santiago y despacho gratis en Santiago en compras sobre $39.900.
Plazos y costos. El valor y el plazo de tu envío se calculan automáticamente en el checkout según tu comuna de destino, antes de pagar. En Santiago el plazo habitual es de 24 a 48 horas hábiles; en regiones varía según el courier y la localidad.
Seguimiento. Apenas despachamos tu pedido, te enviamos la información de seguimiento al correo que registraste en la compra.
Cambios y devoluciones
Queremos que compres con total confianza.
Productos sin abrir. Aceptamos devoluciones de productos sin abrir y en su embalaje original dentro de los 30 días siguientes a la recepción. El costo del envío de la devolución es de cargo del cliente. Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsamos al medio de pago original.
Productos alimenticios abiertos. Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones por retracto de productos alimenticios una vez abiertos.
Producto dañado, vencido o equivocado. Si tu pedido llega así, escríbenos dentro de las 48 horas con una foto del producto y del envase, y coordinamos el reemplazo o reembolso sin costo para ti.
Cómo solicitarlo. Escríbenos a contacto@brentachile.cl o al +56 9 6215 8830 con tu número de pedido. Te respondemos a la brevedad.
Lo anterior no afecta los derechos que te otorga la Ley del Consumidor de Chile.